суббота, 15 декабря 2018 г.

Лучшие цитаты со II практической конференции «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации»

Публикуем лучшие цитаты со II практической конференции «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации», которая проходила в Москве 16 ноября 2018.

Доклад "Бизнес-архитектура (комплексная модель) современного банка"
Методики и технологии оптимизации и организационного развития должны обязательно базироваться на «крепком фундаменте» – бизнес-архитектуре (комплексной модели) банка, в основе которой лежит система управления бизнес-процессами (СУБП).
--
В мире сейчас идёт конкуренция не продуктов или услуг, а моделей и систем управления.
--
В средних и крупных банках бизнес-архитектура (комплексная модель) включает более 1000 графических моделей бизнес-процессов (формат А4), более 100 других графических моделей (организационная структура, системная архитектура, стратегические карты, аналитические диаграммы и т.д.), более 1000 многостраничных электронных документов Word.

Доклад "Эволюция методов оптимизации"
Карта процессов в Business Studio и сбор данных дали возможность выявить взаимосвязи, визуализировать шаги и получить общую картину текущего состояния.
--
Process Mining позволил собрать и провести аналитику ключевых данных наравне с инструментами Six Sigma.
--
Факторы успеха организационного развития банка: 1) Движение к digital 2) Комплексный подход 3) Принцип «супермаркета» по выбору инструментов.

Доклад "Гибкие методологии при проектировании бизнес-процессов: за и против"
85% организаций используют SCRUM, Kanban и их вариации среди самых распространённых методик.
--
Scrum – фреймворк, предоставляющий спектр возможностей для продуктивной и
творческой разработки продуктов с максимально возможной ценностью и решения
нетривиальных задач в процессе работы.
--
Kanban – это не только доска с визуализацией!
Визуализируйте поток работы, управляйте потоком задач, ограничьте количество
одновременно выполняемой работы, сделайте договоренности и ожидания явными,
анализируйте работу команды, улучшайте совместными усилиями, эволюционируйте на основе экспериментов.

Доклад "Автоматизация процессов. Как повысить шансы на успех?"
Достаточно распространены попытки внедрить BPM с уровня низовых операций или с
функционального уровня. Но опыт показывает, что без решимости организации в целом преимущества BPM вряд ли могут раскрыться.
Сильная поддержка со стороны руководства – вероятно, наиболее критичный фактор, поскольку лидер сильнее всех влияет на культуру организации.
--
Оптимизация и улучшения будут точечными и локальными, если не учитывать и не внедрять BPM вместе с BPMS.
--
Не автоматизируйте «коровьи тропы»!

Доклад "Организация "процессно-ориентированного" банка - системная задача"
Системность в решении задач банка включает: процессы реализации продуктов (услуг), обеспечения, управления; приверженность и внимание руководства; вовлечение и стимулирование сотрудников; принятие решений, основанных на фактах; проведение непрерывных улучшений.
--
Необходимо правильно подойти к определению, оцифровке «внутренних возможностей» банка и эффективно ими управлять.
--
Цыганский шахматист считает, что партия проиграна, если он потерял обоих коней.

Доклад "Оптимизация процесса внутреннего аудита в банках"
Эффективность процесса аудита рекомендуется измерять интегральным показателем, с учётом индивидуальных характеристик и глубины декомпозиции процесса на каждом уровне зрелости. Таким образом, реализуется комплексный подход к выбору количественных и качественных характеристик данного процесса в каждой кредитной организации.
--
Предлагается концепция "Три линии защиты": внутренний аудит; внутренний контроль, финансовый контроль, управление рисками; контроль на уровне бизнес и операционных подразделений.
--
Выделяется 3 уровня зрелости процесса: базовый, развивающийся, передовой.
Стандарт как инструмент контроля реализует принцип информационной прозрачности (широкий круг пользователей), риск-ориентированный подход и сквозной СВК процессов, функции внутреннего аудита (аудит эффективности, операционный аудит, стратегический аудит), самооценка и мониторинг качества процесса, адаптивность к изменению внешней/внутренней среды.

Доклад "Система обучения процессному подходу в банке"
Факторы успеха при планировании обучения по бизнес-процессам в банке: сегментация на целевые группы, применение модульных программ «от простого к сложном», правильный выбор форматов обучения.
--
Для обучения бизнес-процессам и процессному подходу в целом рекомендуется использовать следующие форматы: лекция (семинар), мастер-класс, лекция вдвоём, дистанционные курсы, решение кейсов, бизнес-игра, work shop, практические занятия.
--
Жизнь после описания процесса только начинается!

Доклад "Оптимизация процесса управления операционными рисками в банке"
Для минимизации воздействия операционных рисков банкам необходимо обеспечить предотвращение крупных потерь, что достигается, прежде всего, за счет построения эффективной системы управления операционными рисками.
--
Выявлено, что направлением бизнеса, чаще других подверженным операционным рискам в зарубежных банках, является обслуживание физических лиц – более 60% зафиксированных случаев потерь в различных исследованиях
--
Наибольшее количество случаев операционных рисков были вызваны противоправными действиями третьих лиц по отношению к банку и ненадлежащей организацией внутренних процессов.

Доклад "Пути, возможности и способы повышения уровня STP (Straight Through Processing) процессов банка"
Уровень STP определяет, в какой степени тот или иной процесс организации разворачивается в непрерывном автоматическом режиме, а в какой – с использованием труда человека. Уровень STP процесса может использоваться для оценки уровня его цифровизации, так как одной из основных целей цифровизации процесса является его выполнение в непрерывном автоматическом режиме.
--
Необходимо создание и применение «умного» ПО workflow с целью динамической корректировки шаблонов процессов в процессе развертывания экземпляров процессов.
--
Наиболее популярными способами определения уровня STP являются: 1) отношение транзакций, выполненных в непрерывном автоматическом режиме, к общему количеству транзакций; 2) отношение документов, обработанных в непрерывном автоматическом режиме, к общему количеству документов.

вторник, 20 ноября 2018 г.

Итоги II конференции "Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации"

16 ноября 2018 в Москве проходила II практическая конференция «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации».
Организатор: АНО ДПО «Институт современного банковского дела» при поддержке
ГК «Современные технологии управления».
С докладами выступили лучшие эксперты в области процессного управления, организационного развития и банковского менеджмента.

Если у вас не было возможности принять участие в конференции, вы можете приобрести детальные видео-записи (6 часов) и PDF-презентации всех докладов. Стоимость 11500 руб. Отправьте заявку на адреса ten@isbd.ru и isaev.ra@bankiram.pro.
Материалы конференции по широте охвата тем и уникальности превосходят посещение нескольких семинаров.

Фотографии с конференции размещены в фотоальбоме группы «Ассоциация банковских методологов и бизнес-аналитиков».
Фотографии для скачивания в виде одного архива размещены по ссылке.
Видео-записи отзывов и лучших моментов конференции (5-10 минут) будут размещены на канале https://www.youtube.com/user/isaevbanking/.


воскресенье, 30 сентября 2018 г.

Конференция «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации» - 16.11.2018

Дорогие друзья и коллеги!
Опубликована итоговая версия программы конференции "Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации".
Самые актуальные, интересные и практические темы. Доклады от ведущих банков и организаций: Банк России, Росбанк, АК БАРС Банк, ЛОКО-Банк, Финансовый университет при Правительстве РФ, ГК "Современные технологии управления" и многие другие.

Мы ждём вас 16 ноября 2018 в Президент-отеле «Арбат» (г. Москва, Плотников пер., д. 12).
Начало в 10.00, сбор участников конференции с 9.30.
Контакты для регистрации и условия участия на официальном сайте http://www.bankiram.pro/p/bank-conference.html
Не пропустите главное профессиональное мероприятие года для банковских методологов, бизнес-аналитиков, технологов и руководителей!

четверг, 6 сентября 2018 г.

Разработка и реализация стратегии банка на базе современных технологий и бизнес-процессов

Практический семинар "Разработка и реализация стратегии банка на базе современных технологий и бизнес-процессов".
Разработка стратегии, стратегических целей, показателей KPI и проектов развития является периодической и необходимой задачей для банков. Поэтому очень важно, чтобы она выполнялась эффективно, с помощью современных технологий и успешных решений.
Практический опыт показывает, что большинство неудач банков в развитии и достижении поставленных целей вызваны не только ошибками при разработке стратегий, но и неспособностью правильно их реализовать.
Данный семинар предоставляет методики и технологии стратегического управления, которые многократно апробированы во многих российских и международных банках разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность. Некоторые методики являются уникальными авторскими разработками.
Главная особенность и достоинство семинара состоит в том, что он подробно раскрывает организационную составляющую стратегического управления. Т.е. рассказывается, как шаг за шагом выполнить все этапы стратегического анализа и планирования, как связать стратегию с бизнес-процессами, организационной структурой и персоналом банка, разработать правильные бизнес-модели и необходимые нормативные документы, заставить регламенты «работать» на практике, «оживить» бизнес-процессы и достигнуть стратегических целей. Большое внимание уделяется сбалансированной системе показателей BSC / KPI, способам автоматизации её функционирования. Рассматривается комплексный подход по разработке стратегических целей и показателей KPI сверху-вниз: верхний уровень => бизнес-направления => бизнес-процессы => структурные подразделения => сотрудники.
Семинар предоставляет большой набор примеров реальных банковских стратегий, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методик, образцы документов и интервью руководителей ведущих банков. Демонстрируется решение актуальных управленческих задач банка с помощью современных программных продуктов бизнес-моделирования: Business Studio, ARIS, Microsoft Visio. Дается краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов данного класса.
На семинаре выполняются практические задания по разработке основных компонентов системы стратегического управления и сбалансированной системы показателей BSC / KPI. Это позволяет участникам семинара сразу после его завершения встраивать полученные наработки в деятельность своих банков и дальше их развивать.

Семинар предназначен для руководителей и специалистов следующих подразделений банка
- Топ-менеджмент и акционеры банка
- Управление стратегического и организационного развития
- Управление банковских бизнес-процессов и технологий
- Управление методологии
- Управление информационных технологий
- Служба качества и стандартизации
- Управления персонала
- Проектный офис
- Бизнес-подразделения (розничный бизнес, корпоративный бизнес и др.)
- Служба внутреннего контроля
- А также подразделений, руководители и специалисты которых участвуют в проектах по стратегическому и организационному развитию банка, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, организационной структуры, повышению эффективности труда.

Программа семинара

среда, 15 августа 2018 г.

II Конференция «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации»

16 ноября 2018 состоится II практическая конференция «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации».
Организатор: АНО ДПО «Институт современного банковского дела» при поддержке ГК «Современные технологии управления».
Место проведения: Президент-отель «Арбат» (г. Москва, Плотников пер., д. 12, этаж 2).

Мы начинаем составлять программу и приглашаем банковских сотрудников выступить с интересными докладами (кейсами). Авторам всех докладов, принятых на конференцию, предоставляется бесплатное участие и специальные бонусы от организаторов.
Темы и контакты просьба присылать на адрес isaev.ra@bankiram.pro (Исаев Роман).