пятница, 30 ноября 2012 г.

Семинар "Бизнес-моделирование в Microsoft Visio: от стратегии к бизнес-процессам и качеству"

Ближайшие даты и места проведения данного семинара указаны в "Расписании семинаров".

На сегодняшний день Microsoft Visio является одним из самых распространённых программных продуктов бизнес-моделирования и установлен на компьютерах многих бизнес-аналитиков. Практика показывает, что наличие такого простого, недорогого и в тоже время функционального инструмента в несколько раз повышает эффективность выполнения проектов и задач формализации и оптимизации деятельности предприятия.
В ходе семинара подробно рассматриваются нотации бизнес-моделирования и описания бизнес-процессов, встроенные в MS Visio, методики разработки бизнес-моделей и реализации различных проектов с помощью MS Visio, базовые и сервисные функции MS Visio, приводится большое количество примеров из реальных организаций.
Основной акцент на данном семинаре делается не на том "какие нажимать кнопки", а на том как решать практические бизнес-задачи с помощью MS Visio (т.е. разрабатывать стратегические карты, описывать и анализировать бизнес-процессы, разрабатывать эффективные бизнес-модели и регламенты). Поэтому по результатам семинара участники получают знания + навыки как по работе в MS Visio, так и по основным методикам и успешным практикам бизнес-инжиниринга.
Для организации в целом внедрение технологий и инструментов бизнес-инжиниринга позволяет значительно повысить прозрачность и управляемость, обеспечить стабильное развитие и тиражирование бизнеса, получить необходимые конкурентные преимущества.
На семинаре каждому участнику предоставляется компьютер с установленным MS Visio, на котором выполняются практические задания. Это позволяет участникам сразу после завершения семинара встраивать полученные наработки в деятельность своих организаций и дальше их развивать.
Все материалы и бизнес-модели в MS Visio, которые демонстрируются на семинаре, передаются участникам в электронном виде.
Для эффективного обучения на семинаре необходимы базовые знания и навыки по работе с программными продуктами MS Word и MS Excel.
Семинар-практикум даёт ответы на следующие вопросы:
  • Как быстро и эффективно разрабатывать бизнес-модели в различных нотациях?
  • Как разработать бизнес-модель в соответствии со всеми требованиями выбранной нотации и автоматически проверить её правильность (корректность)?
  • Какие характеристики и особенности применения нотаций, встроенных в MS Visio: Basic FlowChart (простая блок-схема), Cross Functional FlowChart (функциональная блок-схема), IDEF0, VAD (Value Added chain Diagram), eEPC (Event driven Process Chain), Cause and Effect Diagram (модель причинно-следственного анализа), BPMN (Business Process Model Notation) и многие другие.
  • Как применять базовые и сервисные функции MS Visio на профессиональном уровне?
  • Как решать повседневные и сложные практические задачи с помощью MS Visio?
  • Какие примеры и результаты использования MS Visio в различных организациях и проектах?
  • Что представляет собой комплексная бизнес-модель организации, как она разрабатывается и оформляется?
  • Как разрабатывать регламенты и нормативные документы на основе бизнес-моделей, обеспечить их исполнение сотрудниками?
Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов следующих подразделений.
  • Управление бизнес-процессов и технологий
  • Управление методологии и документооборота
  • Управление стратегического и организационного развития
  • Управление информационных технологий
  • Служба качества и стандартизации
  • Управление персонала
  • Проектный офис
  • Финансовые подразделения
  • А также подразделения, руководители и специалисты которых, участвуют в проектах по стратегическому и организационному развитию, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, организационной структуры, повышению эффективности труда, часто разрабатывают различные бизнес-модели и регламенты.

Программа семинара - практикума

1. Основы бизнес-моделирования и бизнес-инжиниринга
- Основные понятия бизнес-моделирования, бизнес-инжиниринга и организационного развития
- Основные системы управления и бизнес-модели в организации, интегрированная система менеджмента (ИСМ)
- Подразделения, участвующие в проектах и задачах бизнес-инжиниринга, их взаимодействие
- Комплексная бизнес-модель организации: структура, содержание и примеры
- Программный продукт MS Visio: особенности и решаемые задачи
- Организация проекта по внедрению MS Visio, формализации и оптимизации деятельности предприятия
2. Интерфейс и базовые функции MS Visio
- Главное меню («лента»)
- Создание моделей, работа с листами, настройка отображения и оформления моделей
- Панель инструментов («фигуры»)
- Работа с объектами (фигурами): создание, редактирование, форматирование (оформление), автовыравнивание, макеты расположения объектов на модели, атрибуты объектов и их заполнение
- Работа со связями объектов, создание новых точек соединения на объектах, автосоединение объектов (технология hotspots)
3. Разработка базовых и стратегических бизнес-моделей в MS Visio, примеры
- Методика стратегического управления и сбалансированная система показателей (BSC / KPI)
- Стратегическая карта  и счётная карта BSC / KPI, назначение показателей и проектов для стратегических целей
- Дерево продуктов и бизнес-направлений
- Организационная структура
- Дерево бизнес-процессов, назначение ответственных за бизнес-процессы
- Модель причинно-следственного анализа проблем «Cause and Effect Diagram» (диаграмма Исикавы)
- Системная архитектура (информационные системы, приложения и ИТ-инфраструктура)
- Модели по управлению проектами (GANT-Chart, PERT-Chart)
4. Разработка процессных бизнес-моделей в MS Visio с помощью различных нотаций (шаблонов), примеры
- Методика описания бизнес-процессов и система управления бизнес-процессами (СУБП)
- Методы повышения качества бизнес-процессов и система менеджмента качества (СМК)
- Обзор нотаций для описания бизнес-процессов, их характеристик и применения
- Правила разработки графических моделей бизнес-процессов
- Классические нотации: Basic FlowChart (простая блок-схема), Cross Functional FlowChart (функциональная блок-схема), IDEF0, IDEF3, DFD
- Нотации ARIS: VAD (Value Added chain Diagram), eEPC (Event driven Process Chain) и др.
- Нотация BPMN (Business Process Model Notation)
- Визуальное представление бизнес-процессов (схема рабочего процесса)
- Примеры моделей бизнес-процессов (технологических карт) в различных нотациях:  управление персоналом, менеджмент качества, стратегическое управление, управление рисками, процессы ITIL / ITSM (ИТ-обеспечение), антикризисное управление, маркетинг и работа с клиентами, финансовые процессы и др.
5. Сервисные функции MS Visio, примеры применения
- Привязка данных к бизнес-моделям (подключение к внешним источникам данных), автоматическое обновление, визуализация данных
- Контроллинг показателей KPI (мониторинг бизнес-процессов)
- Привязка внешних документов к объектам бизнес-моделей
- Декомпозиция бизнес-процессов (создание вложенных моделей)
- Синхронизация объектов на моделях
- Разработка новых нотаций бизнес-моделирования (собственных фигур / объектов)
- Функционально-стоимостной анализ (ФСА) бизнес-процессов
- Проверка бизнес-моделей на правильность построения и соответствие нотации (стандарту)
- Web-publisher (публикация бизнес-моделей в HTML-формате)
- Разработка шаблонов отчётов, автоматическая генерация отчётов на основе бизнес-моделей (регламенты бизнес-процессов, счётные карты, положение об организационной структуре, продуктах и др.)
6. Обзор и сравнительный анализ других программных продуктов бизнес-моделирования
- Business Studio
- ARIS
- AllFusion Process Modeler (BPWIN)

Автор и ведущий семинара
Исаев Роман Александрович – эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере.
Член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков по стандартам качества банковской деятельности.
Партнёр группы компаний «Современные технологии управления».
Руководитель проектов организационно-корпоративного развития.
Профессиональный бизнес-тренер.
Автор книг:
- Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации
- Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии
- Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг (2-е издание)
Автор и разработчик электронных информационно-практических решений, которые на протяжении многих лет активно внедряются и используются в российских и международных банках.
- Комплексная типовая бизнес-модель банка (финансовой организации)
- Типовая система менеджмента качества банка