вторник, 12 марта 2013 г.

Практическая ценность описания и оптимизации бизнес-процессов для банка

Какие выгоды дает описание и оптимизация бизнес-процессов банку?
1. Повышение прозрачности, управляемости и контролируемости деятельности банка на всех уровнях.
2. Снижение времени и издержек, повышение качества и эффективности бизнес-процессов.
3. Возможность тиражировать бизнес банка (создавать дополнительные отделения и офисы).
4. Шаг к комплексному развитию банка. Описание бизнес-процессов является этапом комплексного проекта по развитию деятельности банка. На основе описанных бизнес-процессов можно:
  • проводить их дальнейшую оптимизацию;
  • проектировать новые бизнес-процессы;
  • оптимизировать организационную структуру;
  • построить систему менеджмента качества (СМК) по стандартам ISO 9000
  • совершенствовать системы управления банка (информационную систему, управление финансами, стратегическое управление и т.д.).
5. Уменьшение зависимости от персонала, правильный подбор персонала, повышение эффективности работы персонала и руководителей.
6. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, как следствие репутации банка.
7. Финансовый результат.