среда, 3 июля 2013 г.

Нотации для описания бизнес-процессов банка

Модель представляет собой детальное описание бизнес-процесса, его бизнес-логики. Она должна быть простой и понятной тем исполнителям, для которых разрабатывается.
Модель может быть выполнена в различных нотациях, которые рекомендуется использовать на разных уровнях дерева бизнес-процессов.
  • На верхних и средних уровнях: VAD, IDEF0, DFD.
  • На нижних уровнях: eEPC, IDEF3, DFD, Cross Functional Flowchart.
Не следует утверждать, что одна какая-то нотация лучше другой. Каждая нотация имеет право на применение и используется в зависимости от задач и особенностей конкретного проекта / банка / бизнес-аналитика.
Основные элементы, которые используются при графическом описании бизнес-процессов:
  • процесс / функция;
  • событие;
  • связь (стрелка);
  • операторы (условие, И, ИЛИ, исключающее ИЛИ);
  • информационные и материальные потоки (входы-выходы);
  • ссылки (внешние, междиаграммные);
  • операционные ресурсы.
Суть и отличие каждой нотации состоит в графических фигурах для каждого из этих элементов и правил их соединения / отображения на модели.
Если у нескольких бизнес-процессов есть общие функциональные блоки (процедуры), то они описываются один раз в дереве процессов, а затем на них ставятся ссылки из разных процессов.
В банке должны быть описаны не только основные (разработка, реализация и обслуживание продуктов/услуг), но также обеспечивающие и управляющие процессы. Всё больше банков применяют в своей работе графические модели бизнес-процессов, на основе которых в автоматическом режиме генерируются текстово-табличные регламенты с помощью современных программных продуктов бизнес-моделирования.
Более подробное описание всех нотаций бизнес-моделирования представлено в книге "Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг".