четверг, 16 января 2014 г.

Семинар "Business Studio для банкиров: профессиональное организационное развитие и управление"

На сегодняшний день Business Studio является одним из самых распространённых профессиональных  программных продуктов бизнес-моделирования в банках России и СНГ. Практика показывает, что наличие такого многофункционального инструмента в несколько раз повышает эффективность выполнения проектов и задач формализации и оптимизации деятельности банка.
Данный семинар будет полезен для специалистов разного уровня подготовки:
  • для тех, кто начинает или планирует работать с Business Studio – это возможность детально познакомиться с программой, изучить базовые функции и примеры, освоить правильные алгоритмы действий, чтобы в будущем не совершать ошибок и всегда находить оптимальные решения
  • для тех, кто уже давно работает в Business Studio – это возможность повысить свои знания и навыки, освоить программу на профессиональном уровне со всеми особенностями, тонкостями и самыми сложными функциями, познакомиться с передовым опытом других банков и успешных проектов
В ходе семинара подробно рассматриваются нотации бизнес-моделирования и описания бизнес-процессов, встроенные в Business Studio, методики разработки бизнес-моделей и реализации различных проектов с помощью Business Studio, базовые и сервисные функции Business Studio, приводится большое количество банковских примеров.
Основной акцент делается не на том "какие нажимать кнопки", а на том как решать практические бизнес-задачи с помощью Business Studio (т.е. разрабатывать стратегические карты, описывать и анализировать бизнес-процессы, разрабатывать эффективные бизнес-модели и регламенты). Поэтому по результатам семинара участники получают знания + навыки как по работе в Business Studio, так и по основным методикам и успешным практикам бизнес-инжиниринга.
Для банка в целом внедрение технологий и инструментов бизнес-инжиниринга позволяет значительно повысить прозрачность и управляемость, обеспечить стабильное развитие и тиражирование бизнеса, получить необходимые конкурентные преимущества, существенно снизить операционные риски.
На семинаре каждому участнику предоставляется компьютер с установленным Business Studio, на котором выполняются практические задания. Это позволяет участникам сразу после завершения семинара встраивать полученные наработки в деятельность своих организаций и дальше их развивать. Все материалы и бизнес-модели в Business Studio, которые демонстрируются на семинаре, передаются участникам в электронном виде (формат MS Word и MS Visio). Для эффективного обучения на семинаре желательны базовые знания и навыки по работе с программными продуктами MS Word и MS Visio.

Семинар-практикум даёт ответы на следующие вопросы:
- Как быстро и эффективно разрабатывать бизнес-модели в различных нотациях?
- Как описать бизнес-процессы в соответствии со всеми требованиями выбранной нотации и автоматически проверить правильность (корректность) моделей?
- Какие характеристики и особенности применения нотаций, встроенных в Business Studio: Basic Flow Chart (простая блок-схема), Cross Functional Flow Chart (кросс-функциональная блок-схема), IDEF0, eEPC (Event driven Process Chain), Cause and Effect Diagram (модель причинно-следственного анализа), BPMN (Business Process Model and Notation)?
- Как применять базовые и сервисные функции Business Studio на профессиональном уровне?
- Как решать повседневные и сложные практические задачи с помощью Business Studio?
- Какие примеры и результаты использования Business Studio в различных банках и проектах?
- Что представляет собой комплексная бизнес-модель банка, как она разрабатывается и оформляется?
- Как автоматизированно генерировать регламенты и нормативные документы на основе бизнес-моделей, обеспечить их исполнение сотрудниками?

Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов следующих подразделений банка.
- Управление бизнес-процессов и технологий
- Управление методологии и документооборота
- Управление стратегического и организационного развития
- Управление информационных технологий
- Служба качества и стандартизации
- Управление персонала
- Проектный офис
- Бизнес-подразделения (продажи и работа с клиентами)
- Финансовые подразделения, бухгалтерия
- А также подразделения, руководители и специалисты которых, участвуют в проектах по стратегическому и организационному развитию, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, организационной структуры, повышению эффективности труда, часто разрабатывают различные бизнес-модели и регламенты.
В целях повышения качества обучения и работы на компьютерах размер учебной группы ограничен до 12 участников.

Программа семинара - практикума
1. Основы бизнес-моделирования и бизнес-инжиниринга
-    Основные понятия бизнес-моделирования, бизнес-инжиниринга и организационного развития
-    Основные системы управления и бизнес-модели в банке, интегрированная система менеджмента (ИСМ)
-    Подразделения, участвующие в проектах и задачах бизнес-инжиниринга, их функции и  взаимодействие
-    Комплексная бизнес-модель банка: структура, содержание и примеры
-    Общая информация о Business Studio: особенности, предназначение и решаемые задачи
-    Организация проекта по внедрению Business Studio, формализации и оптимизации деятельности банка
-    Преимущества Business Studio и сравнительный анализ с другими программными продуктами бизнес-моделирования

2. Интерфейс, базовые функции и справочники (классы) Business Studio
-    Окно выбора баз данных: создание, удаление, резервное копирование, конвертация баз данных
-    Главное меню («лента») и навигатор, базовые настройки
-    Управление продуктами банка (направления деятельности): дерево продуктов, карточки продуктов, каналы продаж, кросс-продажи, отчётность
-    Дерево процессов банка: правила разработки, типовые процессы, статусы процессов, карточки (параметры)  процессов, контекстное меню, практические примеры и др.
-    Автоматическое построение графического дерева процессов на основе иерархического списка
-    Дерево организационной структуры (субъекты), роли
-    Графические модели организационной структуры: правила разработки и настройки, примеры
-    Справочник «Физические лица»: заполнение и привязка к должностям
-    Назначение владельцев процессов, автоматизированное формирование матрицы распределения ответственности
-    Дерево программных продуктов банка (системная архитектура): правила разработка, карточки (параметры) программных продуктов, привязка к процессам, автоматизированная генерация технических заданий (ТЗ), практические примеры
-    Дерево / библиотека документов банка (объекты деятельности): правила разработки, карточки (параметры) документов, привязка внешних файлов, отчётность
-    Стандарты качества и ISO 9000, система менеджмента качества банка (СМК): основные функции, компоненты и практические примеры, автоматизированная генерация Руководства по качеству и других регламентов СМК, оценка удовлетворённости клиентов, повышение качества процессов
-    Анализ бизнес-процессов и несоответствий (Диаграммы Исикавы – Cause And Effect Diagram), примеры
-    HTML-Публикация, Business Studio Portal: формирование единой базы знаний о всей деятельности банка, предоставление доступа руководителям и сотрудникам
-    Управление проектами банка (планирование, контроль, отчётность)

3. Графическое описание процессов
-    Описание процессов в нотациях: Basic Flow Chart, Cross Functional Flow Chart, EPC, BPMN
-    Функции и настройки по графическому описанию процессов: туннелирование стрелок, слияние и разделение стрелок, внешние ссылки, автосоединение и автоматическое связывание фигур, вывод параметров объектов на графическую модель, междиаграммные ссылки, декомпозиция процессов, синхронизация объектов, автоматическая проверка моделей на правильность построения и соответствие требованиям выбранной нотации, статусы документов на моделях процессов («термины»)
-    Заполнение параметров подразделений и должностей – исполнителей процессов
-    Автоматизированная генерация регламентов процессов, должностных инструкций, положений о подразделениях и других отчётов
-    Примеры моделей бизнес-процессов (технологических карт) банка в различных нотациях: кредитование, депозиты, обслуживание расчетных счетов, пластиковые карты и зарплатные проекты, валютный контроль, дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Банк), финансовый мониторинг, взыскание просроченной задолженности, управление рисками, процессы ITIL / ITSM, разработка банковских продуктов, антикризисное управление и др.

4. Стратегическое управление
-    Сбалансированная система показателей банка – BSC / KPI
-    Дерево стратегических целей, параметры целей, привязка проектов
-    Дерево показателей KPI, параметры показателей, формулы расчёта, настройка индикаторной линейки, заполнение значений показателей (план-факт), построение графиков, привязка к процессам и целям
-    Стратегические карты банка, контроль выполнения стратегии и отчётность

5. Другие функции
-    Управление операционными рисками в Business Studio: планирование и идентификация, привязка к бизнес-процессам, контроль, отчётность, корректирующие и предупреждающие действия
-    Функционально-стоимостной анализ и имитационное моделирование процессов банка: расчёт стоимости, длительности и трудоёмкости процесса на реальном банковском примере
-    Функции по маркетинговому планированию и анализу

6. Административные и сервисные функции
-    Объектная модель
-    Работа с фильтрами, восстановление удалённых объектов
-    Меню «Администрирование»: настойка прав доступа, настройка главного меню, обслуживание баз данных, журнал аудита действий пользователей и др.
-    Модуль «MetaEdit»: создание новых классов, списков, параметров. Пример разработки системы управления операционными рисками с помощью «MetaEdit». Перенос конфигураций между разными базами данных.
-    Обзор и редактирование встроенных в Business Studio шаблонов отчётов и регламентов, вывод их в контекстное меню различных объектов (справочников)
-    Разработка новых шаблонов отчётов
-    Импорт-экспорт информации, интеграция Business Studio с другими программными продуктами и приложениями

Автор и ведущий семинара:
Исаев Р.А. – эксперт по организационному развитию и управлению в банковской сфере.
Руководитель проектов. Профессиональный бизнес-тренер.
Автор книг: "Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг", "Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии", "Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации".
Автор и разработчик "Комплексной типовой бизнес-модели банка (финансовой организации)".

Заявки на организацию семинара просьба высылать на адреса: mail@isaevroman.ru и isaev.ra@bankiram.pro.