суббота, 21 июня 2014 г.

Планы работ с бизнес-процессами банка

Общий план работ (от простого к сложному), который уже многократно апробирован на проектах в различных банках.
План "Минимум" необходимо выполнить обязательно, т.к. он содержит первоочередные задачи. Если всё будет успешно и полностью сделано, то это уже очень хороший результат для банка. Некоторые на этом останавливаются. 
План "Медиум" желательно выполнить после полной проработки плана "минимум". Он содержит основные задачи для работы с бизнес-процессами банка на профессиональном уровне.
План "Максимум" содержит наиболее сложные задачи, которые требуют значительного  привлечения ресурсов и качественной проработки нижележащих планов.

План «Минимум»
  • Внедрение профессионального программного продукта бизнес-моделирования (например, Business Studio)
  • Разработка дерева БП и назначение владельцев
  • Разработка базовых моделей (дерево продуктов, оргструктуры, документов)
  • Графическое описание БП и формирование регламентов
  • Формирование базы знаний по работе банка на основе БП и доведение до сотрудников
План «Медиум»
  • Создание отдела бизнес-процессов и методологии, комитета по бизнес-процессам банка и процессных рабочих групп на постоянной основе
  • Разработка стратегии для каждого БП (желательно по методике BSC)
  • Разработка и контроль показателей KPI для каждого БП
  • Разработка нормативов по времени (требований к срокам) БП и инструментов их контроля
  • Организация управления операционными рисками БП
План «Максимум»
  • Функционально-стоимостной анализ и расчёт стоимости БП
  • Оптимизация, актуализация БП на постоянной основе в соответствии с требованиями клиентов и ведущим практиками банковской отрасли, внедрение инноваций
  • Передача БП на выполнение в BPM-системы (для организации оперативного управления и электронного документооборота)
  • Построение комплексной бизнес-модели банка на основе БП
  • Внедрение стандартов качества БП