среда, 22 января 2020 г.

23 метода для достижения совершенства процессов и бизнес-архитектуры (+ роботизация RPA)

Представляем новый семинар "23 метода для достижения совершенства процессов и бизнес-архитектуры (+ роботизация RPA)".
Ближайшие даты проведения в Москве 5 февраля и 4 марта 2020.

Семинар предназначен для всех финансовых организаций и банков, которые планируют оптимизацию процессов, системы управления процессами и бизнес-архитектуры в целом.
Семинар позволит значительно улучшить показатели KPI процессов по следующим направлениям.
1. Время: ускорить выполнение бизнес-процессов, уменьшить время ожидания и очереди (задержки), обеспечить своевременность выполнения задач в установленные сроки.
2. Стоимость: рассчитать точную себестоимость и снизить издержки в бизнес-процессах, рассчитать оптимальную численность персонала и объёмы ресурсов.
3. Качество: повысить качество бизнес-процессов и удовлетворённость клиентов, снизить количество и потери от операционных рисков (ошибки, дефекты, сбои).
4. Результативность: повысить объём продаж и объём производимых продуктов / услуг (открываемых счетов, выдаваемых кредитов, платежей, транзакций и т.п.).
5. Эффективность: разработать и выбрать модели (сценарии) бизнес-процессов с максимальной результативностью, минимальной себестоимостью, трудоёмкостью и временем выполнения.

По каждому методу рассматриваются правила его реализации и практические примеры (кейсы) от ведущих финансовых организаций и банков.
Реализация всех 23 методов автоматизирована с помощью разных программных продуктов: Microsoft Excel, Visio, Business Studio. Участники семинара получают бесплатно все необходимые файлы Excel для самостоятельной работы.

четверг, 26 декабря 2019 г.

Технологии управления и организационного развития

Появились новогодние скидки в Интернет-магазине "Технологии управления и организационного развития".
Наиболее востребованы и актуальны три электронных пособия:
- Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban)
- Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка
- Практика стратегического управления в банке с применением BSC / KPI и процессного подхода
Также доступны образцы нормативных документов банков, примеры показателей KPI, модели бизнес-процессов, стратегические карты, конспекты семинаров и многое другое.
Поздравляем с новогодними праздниками!

понедельник, 2 декабря 2019 г.

Направления дальнейшего развития процессного управления в банках

По нашим оценкам, около 35% банков России применяют процессное управление в своей работе и успешно выполнили следующие задачи.
  • Внедрили и применяют специальный программный продукт бизнес-моделирования
  • Описали графически и оптимизировали свои самые приоритетные бизнес-процессы. Некоторые банки даже проработали более 90% своих бизнес-процессов. 
  • Утвердили владельцев и аналитиков бизнес-процессов
  • Утвердили необходимые нормативные документы и формы документов
  • Обучили руководителей и сотрудников процессному управлению
  • Создали базы знаний по бизнес-процессам
  • Разработали показатели KPI бизнес-процессов и механизмы постоянного контроля
На эти темы уже есть много банковских материалов в открытом доступе: пресс-релизы, видео-отчёты, статьи, книги ([1] и [2]), доклады на конференциях и т.п.
Возникает вопрос: в каких направлениях дальше двигаться, какие задачи организационного развития планировать и выполнять?

На основе анализа опыта работы ведущих банков (в первую очередь международных) и собственных исследований автор предлагает 8 направлений.
1. Постоянная актуализация и поддержка системы управления бизнес-процессами (СУБП) в банке
2. Внедрение инноваций и современных отраслевых решений в бизнес-процессах (в зависимости от конкретного продукта, услуги или направления работы)
3. Внедрение методологий и технологий гибкого управления Agile (Scrum, Kanban) и др.
4. Построение бизнес-архитектуры (комплексной модели) банка, т.е.  представление всей деятельности банка в оцифрованном виде
5. Построение единого центра управления банком на базе СУБП
6. Организация профессионального управления операционными рисками на основе СУБП
7. Функционально-стоимостной анализ, расчёт себестоимости бизнес-процессов и снижение издержек, расчёт оптимальной численности персонала и оптимизация организационной структуры банка
8. Интеграция системы бизнес-моделирования и BPM-систем (Business Process Management), эффективная автоматизация и оперативное управление

Рассмотрим каждое направление более подробно.

понедельник, 25 ноября 2019 г.

Итоги III конференции "Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации" 2019

22 ноября 2019 в Москве проходила III практическая конференция «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации».
С докладами выступили ведущие практикующие эксперты в области процессного управления, банковского менеджмента, организационного и стратегического развития: Росбанк, ВТБ, АК БАРС банк, Национальный расчётный депозитарий, Банк ЖилФинанс, TUV Cert, ABPMP, Finversia, ГК «Современные технологии управления».

Для специалистов, кто не смог посетить конференцию, можно приобрести детальные электронные материалы, которые включают:
- видео-записи выступлений всех докладчиков (с двух камер высокого качества)
- PDF-презентации всех докладов
- электронное пособие «Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка» (автор Исаев Р.А.).
Более подробная информация по заказу материалов, а также программа и итоги конференции опубликованы на официальной странице https://www.bankiram.pro/p/bank-conference.html.

В этот раз организаторы конференции решили отметить лучшие доклады по трём номинациям. Конечно, все доклады были уникальными и очень интересными. И мы благодарим всех спикеров за то, что поделились практическим опытом!
1. Самая фундаментальная и широкомасштабная работа
Колгушкина Лариса Сергеевна и Шалунов Максим (Росбанк) - "Lean как часть корпоративной культуры".
2. Самая технологическая и инновационная работа
Саломатин Андрей Валерьевич (Национальный расчетный депозитарий) - "Использование технологий RPA и машинного обучения в целях оптимизации операционных процессов финансовой организации".
3. Выдающийся и самый запоминающийся доклад
Арт Ян Александрович (Finversia) - "Эволюция накопительных банковских продуктов: от сбережения к инвестициям"

  

суббота, 19 октября 2019 г.

Видео-канал "Банковский менеджмент и организационное развитие"

На видео-канале "Банковский менеджмент и организационное развитие" собрана уникальная коллекция профессиональных видео-фильмов для руководителей и специалистов банков.
Основные темы по банковской отрасли: процессное и стратегическое управление, организационное развитие, бизнес-моделирование, оптимизация бизнес-процессов, развитие продуктов и услуг, инновации и современные технологии, построение бизнес-архитектур и комплексных моделей, управление проектами.

Все видео распределены для удобства просмотра на 4 плей-листа.
- Практический опыт и бизнес-кейсы
- Материалы конференции "Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации"
- Видео-презентации
- Новости и анонсы