четверг, 26 декабря 2019 г.

Технологии управления и организационного развития

Появились новогодние скидки в Интернет-магазине "Технологии управления и организационного развития".
Наиболее востребованы и актуальны три электронных пособия:
- Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban)
- Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка
- Практика стратегического управления в банке с применением BSC / KPI и процессного подхода
Также доступны образцы нормативных документов банков, примеры показателей KPI, модели бизнес-процессов, стратегические карты, конспекты семинаров и многое другое.
Поздравляем с новогодними праздниками!

понедельник, 2 декабря 2019 г.

Направления дальнейшего развития процессного управления в банках

По нашим оценкам, около 35% банков России применяют процессное управление в своей работе и успешно выполнили следующие задачи.
  • Внедрили и применяют специальный программный продукт бизнес-моделирования
  • Описали графически и оптимизировали свои самые приоритетные бизнес-процессы. Некоторые банки даже проработали более 90% своих бизнес-процессов. 
  • Утвердили владельцев и аналитиков бизнес-процессов
  • Утвердили необходимые нормативные документы и формы документов
  • Обучили руководителей и сотрудников процессному управлению
  • Создали базы знаний по бизнес-процессам
  • Разработали показатели KPI бизнес-процессов и механизмы постоянного контроля
На эти темы уже есть много банковских материалов в открытом доступе: пресс-релизы, видео-отчёты, статьи, книги ([1] и [2]), доклады на конференциях и т.п.
Возникает вопрос: в каких направлениях дальше двигаться, какие задачи организационного развития планировать и выполнять?

На основе анализа опыта работы ведущих банков (в первую очередь международных) и собственных исследований автор предлагает 8 направлений.
1. Постоянная актуализация и поддержка системы управления бизнес-процессами (СУБП) в банке
2. Внедрение инноваций и современных отраслевых решений в бизнес-процессах (в зависимости от конкретного продукта, услуги или направления работы)
3. Внедрение методологий и технологий гибкого управления Agile (Scrum, Kanban) и др.
4. Построение бизнес-архитектуры (комплексной модели) банка, т.е.  представление всей деятельности банка в оцифрованном виде
5. Построение единого центра управления банком на базе СУБП
6. Организация профессионального управления операционными рисками на основе СУБП
7. Функционально-стоимостной анализ, расчёт себестоимости бизнес-процессов и снижение издержек, расчёт оптимальной численности персонала и оптимизация организационной структуры банка
8. Интеграция системы бизнес-моделирования и BPM-систем (Business Process Management), эффективная автоматизация и оперативное управление

Рассмотрим каждое направление более подробно.