четверг, 29 октября 2020 г.

Опыт самостоятельной разработки нового функционала, метаданных и модулей в Business Studio

Опыт самостоятельной разработки нового функционала, метаданных и модулей (решений) в Business Studio. Видео-запись доклада на девятой ежегодной конференции «Проектирование бизнес-архитектур 2020».

понедельник, 26 октября 2020 г.

Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам. Версия 2.0

Выпущена новая версия 2.0 «Большой библиотеки бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам». Она включает: большое количество нормативных документов и форм документов, аналитические и расчётные таблицы Excel, показатели KPI, карты анализа и решения самых распространённых проблем в бизнес-процессах, электронные книги и статьи, графические модели процессов и процедур, стратегические карты для развития организации и многое другое.

Общий объём документов и материалов увеличился более чем в 2 раза по сравнению с предыдущей версией. Полный список дополнений в версии 2.0.

Новое правило обновлений для клиентов: пользователи любых предыдущих версий Библиотеки (включая актуальную на данный момент) получают бессрочную бесплатную подписку на все следующие обновления и версии. Опубликован отзыв на первую версию Библиотеки. 

Также доступна видео-презентация первой версии.

суббота, 24 октября 2020 г.

Бизнес-архитектура экосистемы банка: как построить и что внутри

В предыдущей статье мы указали на то, что для сохранения на рынке в течение ближайших 5 лет банкам необходимо построение современной бизнес-архитектуры и как цель максимум – превращение в экосистему. 

Рассмотрим ключевые компоненты и сервисы экосистемы (см. Табл. 1), которые составляют главное конкурентное преимущество. Для крупных экосистем они должны принадлежать банку (полностью или в рамках контрольной доли участия). Для средних региональных экосистем сервисы могут включаться на условиях стратегического партнёрства, без участия банка в собственности. 

Табл. 1. Список сервисов экосистем

* Под интернет-компанией подразумевается компания, которая предоставляет все возможные интернет-сервисы, включая крупные интернет-порталы: онлайн объявления (авто, недвижимость, товары вторичного рынка, работа), поисковая система, электронная почта, облачные хранилища данных, агрегаторы новостей, тематические блоги, календари, мессенджеры и много другое. 

Вариантов построения крупной экосистемы (на федеральном уровне) два
1. Объединяются крупные телекоммуникационная компания + интернет-компания, создают или приобретают необходимые дополнительные сервисы, затем создают всё необходимое для работы банка и получают банковскую лицензию. 
2. Крупный банк создаёт или приобретает все необходимые сервисы из Табл. 1. 
Конечно, это длительный путь, который занимает не один год. Но уже есть примеры известных банков России, СНГ, Евросоюза и США, которые активно идут по этому пути и приближаются к поставленной цели. Конкуренция экосистем и консолидация (объединение) бизнесов – это главный мировой долгосрочный тренд. 
В предыдущей статье было выдвинуто предположение, что в России через 5 лет будет 10 банковских экосистем. Делаем уточнение: среди 10 будет 4 крупных (на федеральном уровне) и 6 средних (в регионах). Возможно количество средних немного увеличится. 
Для средних региональных банков отличным вариантом будет создание региональной экосистемы с учётом следующих факторов, которые позволят конкурировать с крупными экосистемами
  • Максимальное вовлечение местных компаний (малого и среднего бизнеса региона) для реализации комплекса сервисов, интегрированных с банком. 
  • Активное взаимодействие с органами власти региона, интеграция с государственными региональными и муниципальными услугами.
  • Интеграция с крупными системообразующими компаниями региона, в первую очередь в рамках зарплатных проектов и связанных с ними продуктов (услуг). 

Ключевые особенности экосистемы банка
1. В США и европейских странах нарастает тенденция (особенно у молодого поколения) длительного пользования продуктами вместо их приобретения в собственность. Приведём примеры. 
- Лизинг мобильного телефона на 1-2 года (Phone leasing programs) с возможностью обмена на новую версию, вместо его покупки. Не нужен потребительский кредит. 
- Такси или каршейринг (Carsharing) вместо покупки автомобиля. Не нужен автокредит. 
- Длительная аренда апартаментов вместо покупки квартиры. Не нужна ипотека. 
Перечисленные сервисы выходят за рамки стандартных банковских продуктов и услуг, поэтому должны быть обязательно встроены экосистему банка, иначе банк потеряет рынок. 
2. Тесная интеграция сервисов межу собой, единые интерфейсы, сквозные идентификаторы пользователей, наличие супер-приложения (superapp), объединение «личных кабинетов» из разных сервисов. 
3. Анализ и управление большими данными (Big Data), системы искусственного интеллекта работают для того, чтобы взаимодействие с клиентом было максимально персонифицированным удобным, высококачественным и многофункциональным. 
Экосистема будет знать о человеке всё: делает ли он ремонт, есть ли у него дети, автомобиль, какие у него предпочтения в продуктах, собирается ли он в путешествие, какие фильмы / передачи и в какое время обычно он смотрит, даже геолокация и маршруты передвижения (если в экосистему входит телекоммуникационная компания).
4. Наличие единой подписки и скидок на все сервисы экосистемы, которая удерживает клиента и делает экономически неэффективным использование сервисов от «чужих» экосистем и компаний. 
5. Финансовая модель экосистемы подразумевает, что величина прибыли всей экосистемы важнее прибыли отдельного сервиса. Т.е. какой-то сервис может вносить существенный вклад в удержание клиента в экосистеме и повышение лояльности, но при этом не иметь высокой прибыли. 

воскресенье, 27 сентября 2020 г.

Экосистемы банков захватят многие отрасли в экономике в ближайшие годы

24 сентября 2020 Сбербанк проводил конференцию-презентацию своей новой экосистемы. Мой главный вывод, как и у многих коллег: сейчас начинается активная фаза конкуренции экосистем. В данном случае под экосистемой подразумевается: интегрированные ИТ-платформы и группа компаний, которые предоставляют все необходимые для жизни человека сервисы: банк, страхование, такси, доставка еды и продуктов, онлайн покупки, почта и логистика, развлечения, образование, мобильная связь, поддержка бизнеса и т.д. Центральным звеном является именно банк, но больше как мощная ИТ-компания с большими ресурсами и банковской лицензией. 

Выдвигаю два предположения.

1. Через 5 лет у небольших и средних банков в клиентской базе останутся в основном только лояльные юрлица. Большинство физлиц и индивидуальных предпринимателей перейдут на обслуживание в крупные экосистемы.
2. Через 5 лет в России будет примерно 10 крупнейших экосистем (больше создать нереально в понимании, указанном выше), которым будет принадлежать почти весь рынок во многих отраслях экономики: от финансов и ИТ до образования и развлечений.

Это не означает закрытия небольших и средних банков, но их стратегии и бизнес-процессы должны быть перестроены под новую реальность. Какие это могут быть варианты.

  • Ориентация на работу с клиентами старшего возраста, пенсионерами.
  • Концентрация на премиальном (VIP) обслуживании, Private Banking.  Но это подходит только для крупных областных центров. 
  • Максимальная оптимизация и автоматизация всех бизнес-процессов, которые приносят банку наибольшую прибыль, построение современной бизнес-архитектуры. Здесь ключевой инструмент, которым воспользовались и продолжают успешно применять более 100 банков и финансовых организаций, это система Business Studio + Process Optimizer и «Комплексная типовая бизнес-модель банка (финансовой организации)». 
  • Усиление взаимодействия с постоянными клиентами, удержание их в банке. Развитие вторичных продаж и кросс-продаж.
  • Более тесная работа с региональным органами власти и системообразующими компаниями региона, активное участие в общественной жизни региона, укрепление позиции надёжного регионального банка.

Какие факторы ускоряют тенденции перехода к крупным банковским экосистемам.

  • Повышение финансовой грамотности населения.
  • Повышение экономической активности молодого поколения.
  • Повышение активности и мобильности жизни в целом.
  • Проникновение информационных технологий во все сферы жизни человека.
  • Стремление клиентов к экономии средств. За счёт подписки сразу на все сервисы экосистемы делаются существенные скидки на пользование каждым сервисом. Поэтому клиент больше не будет выходить за рамки экосистемы и пользоваться услугами "чужих" компаний.

Одна из ключевых идей, ради которых организуется экосистема – это интеграция всех сервисов в единое ИТ-пространство с единым сквозным идентификатором пользователя. Каждый сервис должен знать всё (или почти всё), что происходит с пользователем в других сервисах, и обмениваться информацией. Для индивидуальных предпринимателей – это, например, расчётный счёт + облачная бухгалтерия + интернет-эквайринг + электронный документооборот (ЭЦП) с внешними контрагентами + marketplace (онлайн площадка для продажи продуктов и услуг). Для физлиц – это расчётный счёт + онлайн покупки + мобильная связь + такси и т.д. Возможно создание так называемых «супер-приложений», которые объединяют все «личные кабинеты» и данные.

Приведём яркий пример. Вы параллельно заказали такси с работы домой и доставку еды домой к приезду. Во время поездки образовалась пробка, и вы приехали домой на 30 минут позже. Но интеллектуальный алгоритм доставки еды всё это просчитал в режиме онлайн и спланировал так, что курьер приехал точно к тому времени, когда вы вернулись домой. Деньги с карты списывает банк, который также входит в экосистему с двумя уже задействованными приложениями (сервисами), а клиент ещё получает выгодные скидки за счёт годовой подписки сразу на всю экосистему. Вся история действий и предпочтений клиента собираются для постоянного анализа, чтобы всегда предлагать нужную услугу с нужными параметрами в самое точное и подходящее время.

--
Исаев Р.А.
Ведущий российский эксперт по организационному развитию и процессному управлению.
www.isaevroman.ru


вторник, 8 сентября 2020 г.

Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам

«Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам» (далее Библиотека) включает все документы и материалы, которые постоянно требуются в работе современным сотрудникам и руководителям в области процессного управления и организационного развития. 
Библиотека предназначена для решения следующих практических задач.
1. Описание, актуализация и оптимизация бизнес-процессов. 
2. Построение системы управления бизнес-процессами. 
3. Проектирование и развитие бизнес-архитектуры организации. 
4. Обеспечение исполнения бизнес-процессов и регламентов. 
5. Систематизация и распространение знаний в организации, обучение и вовлечение сотрудников.
6. Эффективное управление проектами. 

Внедрение и использование Библиотеки имеет следующие экономические эффекты и выгоды для организации. 
1. Снижение трудозатрат на разработку документов, выполнение проектов, обучение сотрудников. 
2. Улучшение показателей KPI бизнес-процессов и эффективности работы персонала. 
3. Возможность выполнить большой объём задач собственными силами без привлечения внешних консультантов, т.е. дополнительных расходов. 
4. Минимизация операционных рисков и ошибок за счёт готовых проверенных на практике материалов и решений. 
5. Особенную ценность Библиотека представляет для пользователей Business Studio, т.к. многие документы и материалы подготовлены с учётом специфики Business Studio.

четверг, 13 августа 2020 г.

Конференция «Развитие бизнес-архитектур и процессов финансовых организаций»


16 сентября 2020 приглашаем на IV практическую конференцию «Развитие бизнес-архитектур и процессов финансовых организаций».
Формат проведения: ОНЛАЙН.
Данная конференция является уникальной площадкой в России и СНГ для обмена опытом с коллегами по профессии, обсуждения актуальных вопросов, приобретения новых полезных контактов.
Конференция предназначена для следующих финансовых организаций: банки, страховые компании, депозитарные центры, платёжные системы, брокерские организации, микрофинансовые организации, лизинговые компании, инвестиционные и управляющие компании, финансовые группы и фонды, консалтинговые и проектные компании.
Кто должен посетить конференцию: управление бизнес-процессов и технологий, управление методологии, управление стратегического и организационного развития, управление информационных технологий, служба качества и стандартизации, управление персонала, операционный департамент, управление разработки продуктов, управление операционных рисков, проектный офис, служба внутреннего контроля (аудита).
Программа конференции и контакты для регистрации на официальной странице www.bankiram.pro/p/bank-conference.html 
По данному адресу также размещены видео-записи и PDF-презентации докладов предыдущих конференций.

понедельник, 27 июля 2020 г.

Положение Банка России 716-П: операционные риски и процессы

1 октября 2020 г. вступает в силу Положение Банка России 716-П, которое устанавливает новые требования и задачи для системы управления операционными рисками в кредитной организации.
Для реализации данных требований и задач на базе системы Business Studio есть готовое профессиональное решение - "Risk Manager: система управления операционными рисками". Главная особенность и преимущество состоит в том, что бизнес-процессы (включая полный реестр и графические модели) и операционные риски (включая события-факты, учёт потерь, мероприятия по предотвращению) находятся в одной базе данных в рамках единой бизнес-архитектуры организации. Это позволяет установить связи с большим количеством других объектов: организационная структура и центры компетенции, показатели KPI, информационные системы, проекты, документы и др.
Также возможна самостоятельная или заказная доработка "Risk Manager" под индивидуальные требования, включая разработку новых отчётов, структур данных и др.

вторник, 28 апреля 2020 г.

Microsoft Visio: купить, скачать, изучить

Microsoft Visio - это программа для создания графических схем и диаграмм с широким набором инструментов визуализации. Графические схемы Visio дают возможность получить полное представление о бизнес-архитектуре организации, более глубоко и детально вникнуть в происходящие бизнес-процессы. Благодаря чему можно принимать эффективные и правильные решения, а также оптимизировать работу.

Преимущества Microsoft Visio
  • Графическая визуализация бизнес-процессов, бизнес-архитектуры, информационных систем и прочих сведений для быстрого и простого восприятия больших объемов информации.
  • Новые виды диаграмм для баз данных.
  • Каркасные схемы для сайтов. Подробные визуальные модели интерфейса, функциональные схемы или эскизы проектов.
  • «Умная» организация рабочей области с помощью интерактивных окон, вкладок, подсказок, советов и прочих настраиваемых элементов.
  • Интерактивные функции для коллективной работы над динамическими схемами ускоряют процесс обмена данными в реальном времени, поддерживают повторное применение элементов и логическую группировку функций, облегчают разработку сложных схем.
  • Низкая стоимость по сравнению с другими программными продуктами бизнес-моделирования.
  • Простота в обучении и использовании в работе.
  • Очень большая распространённость в организациях.
Нотации, встроенные в Microsoft Visio
Для описания (моделирования) бизнес-процессов
  • Basic Flowchart
  • Cross Functional Flowchart
  • EPC Diagram
  • Work Flow Diagram
  • IDEF0 Diagram
  • Data Flow Diagram
  • BPMN
Для управленческих и аналитических задач
  • Organization Chart (организационная структура)
  • Cause and Effect Diagram (диаграмма причин-следствий)
  • Gantt Chart
  • PERT Chart
По поводу приобретения, внедрения в организациях, обучения и дополнительным скидкам обращайтесь по контактам:
Исаев Р.А., isaev.ra@bankiram.pro.

четверг, 16 апреля 2020 г.

Практика управления временем, личной и корпоративной эффективностью

Наступает время, когда личная эффективность становится главным фактором для успешной работы по практически любой профессии и обязательным условием развития. А корпоративная эффективность становится главным условием выживания организации в конкурентной среде и в сложной постоянно меняющейся экономической обстановке.
Как правильно организовать управление своим временем дома и на работе? Как повысить личную эффективность? Как выполнять больше задач в фиксированное время? Как обрабатывать большие объёмы информации, которые с каждым днём только увеличиваются? Как быстро и максимально точно принимать управленческие решения? Как повысить корпоративную эффективность организации в целом? Как развивать бизнес-процессы и достигать стратегические цели? Какие современные технологии и инструментальные средства использовать?
Ответы на все эти вопросы в данном электронном пособии.

Пособие имеет следующие преимущества по сравнению с обычными книгами на данную тему.
1. Высококонцентрированная информация и уникальные разработки.
2. Чёткая структуризация и систематизация информации, «ничего лишнего».
3. Большая часть информации представлена в графическом формате (слайды, схемы, модели, скриншоты), который удобен для восприятия и использования в работе.
4. Практические примеры и бизнес-кейсы на основе опыта работы ведущих организаций.

Пособие предназначено для организаций всех отраслей, широкого круга специалистов и руководителей.

Содержание пособия
1. Тайм-менеджмент: методики и успешные практики
2. Планирование целей и задач
3. Методы повышения личной эффективности
4. Методы повышения корпоративной эффективности
5. Практика работы в Microsoft Outlook: почта, задачи, календари
6. Программное обеспечение для управления личной и корпоративной эффективностью

Автор: Исаев Роман Александрович.
Ведущий российский эксперт по организационному развитию и процессному управлению.
Руководитель проектов организационно-корпоративного развития, бизнес-тренер.

Объём пособия 210 страниц формата А5, тип файла PDF, дата выпуска 15.04.2020.
Пособие можно купить в Интернет-магазине Allsoft.ru.

понедельник, 23 марта 2020 г.

Risk Manager: система управления операционными рисками. Видео-презентация

Видео-презентация нового модуля для Business Studio - "Risk Manager: система управления операционными рисками". Детально рассматривается функционал, который позволяет решать следующие практические задачи.
  1. Оптимизировать работу департамента операционных рисков.
  2. Оптимизировать процессы и процедуры по управлению операционными рисками, улучшить соответствующие показатели KPI.
  3. Повысить эффективность взаимодействия подразделений организации в рамках управления операционными рисками.
  4. Внедрить инновационные разработки и успешные практики в данной области.
  5. Детально и своевременно идентифицировать (выявлять) возможные операционные риски в бизнес-процессах.
  6. Планировать, выполнять и контролировать все необходимые мероприятия (задачи) для минимизации и предотвращения операционных рисков.
  7. Своевременно устранять реализовавшиеся операционные риски. Минимизировать финансовые убытки, потери, претензии клиентов.
  8. Анализировать причины реализации (появления) операционных рисков, выбирать оптимальные управленческие решения.

понедельник, 16 марта 2020 г.

22 практических метода для достижения совершенства процессов и бизнес-архитектуры

Электронное пособие «22 практических метода для достижения совершенства процессов и 
бизнес-архитектуры» детально раскрывает содержание и практическое применение современных методов для оптимизации и постоянного развития процессов и бизнес-архитектуры организации. Пособие имеет следующие преимущества по сравнению с обычными книгами на данную тему.
1. Высококонцентрированная информация и уникальные разработки.
2. Чёткая структуризация и систематизация информации, «ничего лишнего».
3. Большая часть информации представлена в графическом формате (слайды, схемы, модели, скриншоты), который удобен для восприятия и использования в работе.
4. Практические примеры и бизнес-кейсы на основе опыта работы ведущих организаций.

Пособие предназначено для организаций всех отраслей, широкого круга специалистов и руководителей. Особенную ценность оно представляет для финансовых организаций, консалтинговых компаний и ИТ-компаний.

Содержание пособия
1. Основы для анализа и оптимизации процессов и бизнес-архитектуры
2. Общие (универсальные) методы
3. Анализ и оптимизация процессов
4. Анализ и оптимизация работы персонала
5. Анализ и оптимизация ИТ-архитектуры
6. Роботизация процессов (RPA - Robotic process automation)
7. Программное обеспечение для работ по анализу и оптимизации

Автор: Исаев Роман Александрович.
Ведущий российский эксперт по организационному развитию и процессному управлению.
Руководитель проектов организационно-корпоративного развития, бизнес-тренер.

Объём пособия 152 страницы формата А5, тип файла PDF, дата выпуска 25.02.2020.
Пособие можно купить в Интернет-магазине Allsoft.ru.

понедельник, 2 марта 2020 г.

Конференция «Развитие бизнес-архитектур и процессов финансовых организаций»

Открыта регистрация на четвёртую ежегодную конференцию "Развитие бизнес-архитектур и процессов финансовых организаций".
= 17 апреля 2020 года, г. Москва =
Опубликована первая версия программы. В этот раз, как и всегда, мы собираем лучших российских экспертов с докладами по оптимизации бизнес-процессов, организационному развитию, построению бизнес-архитектур, банковским технологиям.
Данная конференция является уникальной площадкой в России и СНГ для обмена опытом с коллегами по профессии, обсуждения актуальных вопросов, приобретения новых полезных контактов.
Скидка 10% предоставляется
- всем участникам при ранней регистрации до 21 марта 2020
- при регистрации двух и более участников
- сотрудникам организаций докладчиков конференции
- участникам от партнёров конференции
- участникам прошлых конференций

Отчёты, материалы и фотографии с предыдущих конференций размещены на официальной странице.

вторник, 25 февраля 2020 г.

IT Architect: система управления ИТ-архитектурой. Видео-презентация

Видео-презентация нового модуля для Business Studio - "IT Architect: система управления ИТ-архитектурой". Данный модуль включает 9 методов для управления ИТ-архитектурой, повышения эффективности ИТ-процессов и систем. Приводятся примеры практической реализации всех методов, а также информационные материалы: графические модели и показатели KPI ИТ-процессов, примеры ИТ-архитектуры крупной организации, организационная структура департамента информационных технологий и многое другое.

понедельник, 24 февраля 2020 г.

HR Optimizer: система анализа и оптимизации работы персонала. Видео-презентация

Видео-презентация нового модуля для Business Studio - "HR Optimizer: система анализа и оптимизации работы персонала". Данный модуль включает 8 актуальных методов для управления персоналом и организационной структурой, оптимизации HR-процессов, повышения личной эффективности. Приводятся примеры практической реализации всех методов, а также информационные материалы: аналитические модели (Cause and Effect Diagram), графические модели и показатели KPI процессов группы «Управление персоналом», образцы документов, организационные структуры и многое другое.

воскресенье, 16 февраля 2020 г.

IT Architect: система управления ИТ-архитектурой

«IT Architect: система управления ИТ-архитектурой» (далее Система) включает 9 методов для управления ИТ-архитектурой, повышения эффективности ИТ-процессов и систем.
В качестве входной информации для реализации методов используются модели ИТ-архитектуры, параметры информационных систем (программных продуктов), графические модели и параметры бизнес-процессов, экспертные оценки, специальные пользовательские справочники.
Также в состав Системы включены важные информационно-практические материалы: графические модели и показатели KPI ИТ-процессов, примеры ИТ-архитектуры крупной организации, организационная структура департамента информационных технологий.
С технической точки зрения Система является дополнительным модулем для программного продукта Business Studio и представляет собой набор классов (справочников), параметров, настроек, функций и шаблонов отчётов, которые разработаны с помощью модулей «MetaEdit» и «Мастер отчётов». Система может быть установлена (интегрирована) в любую базу данных, созданную в актуальной версии Business Studio, вне зависимости от объёма наполнения информацией.

Благодаря Системе можно решить следующие задачи
1. Оптимизировать ИТ-процессы и работу ИТ-службы (департамента информационных технологий).
2. Оптимизировать ИТ-архитектуру организации.
3. Повысить эффективность и качество работы ИТ-систем, улучшить соответствующие показатели KPI.
4. Автоматизировать бизнес-процессы организации.
5. Внедрить инновационные разработки и успешные практики в сфере информационных технологий.
6. Разработать планы по организационно-корпоративному развитию.
7. Организовать эффективное управление задачами (корпоративными и личными), обеспечить контроль поручений, ускорить выполнение ИТ-проектов.

Пользователи
Система предназначена для следующих подразделений организации: ИТ-департамент (управление информационных технологий), управление бизнес-процессов и методологии, управление организационного развития, проектный офис.

суббота, 25 января 2020 г.

Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов

«Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов» (далее Система) включает 14 актуальных методов анализа, оптимизации и управления процессами, а также информационно-практические материалы.
В качестве входной информации для анализа используются графические модели и параметры бизнес-процессов, экспертные оценки, связи с организационной структурой, специальные справочники.
С технической точки зрения Система является дополнительным модулем для программного продукта Business Studio и представляет собой набор классов (справочников), параметров, настроек, функций и шаблонов отчётов, которые разработаны с помощью модулей «MetaEdit» и «Мастер отчётов». Система может быть установлена (интегрирована) в любую базу данных, созданную в актуальной версии Business Studio, вне зависимости от объёма наполнения информацией.

Благодаря Системе можно решить следующие задачи по оптимизации бизнес-процессов
1. Оптимизировать бизнес-логику процессов.
2. Улучшить показатели KPI по следующим группам: время выполнения и трудоёмкость бизнес-процессов, результативность (объём выхода бизнес-процессов), операционная эффективность, качество, издержки (себестоимость бизнес-процессов), фрагментарность.
3. Оптимизировать трудовые ресурсы бизнес-процессов на основе расчёта численности сотрудников (исполнителей).
4. Выбрать лучшие сценарии выполнения бизнес-процессов на основе сравнительного анализа и поддержки принятия решений.
5. Выявить наиболее проблемные бизнес-процессы, найти в них слабые места и причины неэффективности.
6. Внедрить инновационные разработки и успешные практики.
7. Разработать планы по развитию и повышению уровня зрелости бизнес-процессов.

Пользователи
Благодаря многофункциональности Системы она будет полезна для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление бизнес-процессов и методологии, управление информационных технологий, управление стратегического и организационного развития, служба персонала, проектный офис, бизнес (продуктовые) подразделения, служба качества и стандартизации.


среда, 22 января 2020 г.

23 метода для достижения совершенства процессов и бизнес-архитектуры (+ роботизация RPA)

Представляем новый семинар "23 метода для достижения совершенства процессов и бизнес-архитектуры (+ роботизация RPA)".
Ближайшие даты проведения в Москве 5 февраля и 4 марта 2020.

Семинар предназначен для всех финансовых организаций и банков, которые планируют оптимизацию процессов, системы управления процессами и бизнес-архитектуры в целом.
Семинар позволит значительно улучшить показатели KPI процессов по следующим направлениям.
1. Время: ускорить выполнение бизнес-процессов, уменьшить время ожидания и очереди (задержки), обеспечить своевременность выполнения задач в установленные сроки.
2. Стоимость: рассчитать точную себестоимость и снизить издержки в бизнес-процессах, рассчитать оптимальную численность персонала и объёмы ресурсов.
3. Качество: повысить качество бизнес-процессов и удовлетворённость клиентов, снизить количество и потери от операционных рисков (ошибки, дефекты, сбои).
4. Результативность: повысить объём продаж и объём производимых продуктов / услуг (открываемых счетов, выдаваемых кредитов, платежей, транзакций и т.п.).
5. Эффективность: разработать и выбрать модели (сценарии) бизнес-процессов с максимальной результативностью, минимальной себестоимостью, трудоёмкостью и временем выполнения.

По каждому методу рассматриваются правила его реализации и практические примеры (кейсы) от ведущих финансовых организаций и банков.
Реализация всех 23 методов автоматизирована с помощью разных программных продуктов: Microsoft Excel, Visio, Business Studio. Участники семинара получают бесплатно все необходимые файлы Excel для самостоятельной работы.